جارٍ التحميل…
منصات إدارة علاقات العملاء (CRM)
العملاء المحتملون والصفقات وتذاكر الدعم في سجل زمني واحد يستخدمه فريق المبيعات فعلًا.
كثيرًا ما تتوزع المبيعات والدعم بين واتساب والهواتف الشخصية والملاحظات المتناثرة. نبني أنظمة CRM تمنح كل حساب سجلًا مشتركًا واحدًا يضم المكالمات والرسائل المسجّلة والصفقات والتذاكر، حتى لا تعتمد المتابعة على ذاكرة شخص واحد.
لمن هذا المنتج
- فرق مبيعات B2B ذات دورات صفقات طويلة
- مكاتب خدمة تحتاج إلى متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
- فرق مبيعات ميدانية تتابع عملها من الجوال
- عيادات ومنشآت خدمية تتابع عملاءها المتكررين
ما تحصل عليه
- مراحل مسار مبيعات مصمّمة حسب طريقة بيعك
- سجل زمني للعميل وسجل للنشاط
- تذكيرات بالمهام وقواعد للإسناد
- تسجيل اختياري لمحادثات واتساب
- تقارير للمديرين عن معدل الفوز بالصفقات والصفقات المتأخرة وتوزيع العمل
لماذا تختاره الفرق
مكان واحد للإجابة عن سؤال: «بماذا وعدنا هذا العميل آخر مرة؟»
يرى المديرون الصفقات المتعثرة دون ملاحقة كل مندوب في المحادثات.
يطّلع فريق الدعم على سياق المبيعات قبل الرد على أي شكوى.
اربطه بنظام ERP لديك لتظهر الفواتير والأرصدة المفتوحة في صفحة الحساب.
القدرات
- مسار للعملاء المحتملين والفرص البيعية
- سجل زمني موحّد لكل عميل
- تذاكر دعم مع متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة
- عروض أسعار وجدولة المتابعات
- تطبيق جوال مرافق للمندوبين الميدانيين
- تكامل مع البريد الإلكتروني والتقويم
- إسناد حسب المنطقة أو المسؤول
- مزامنة العملاء مع ERP ومنصة التجارة الإلكترونية
كيف نسلّم
نهيّئ الحقول والمراحل لتناسب طريقة بيعكم الحالية، لا قالبًا جامدًا. والتبنّي أهم من عدد الميزات: تدريب قصير، وتسجيل إلزامي للأحداث المهمة، ومسار على الجوال للزيارات الميدانية.
نتعامل مع التكاملات بواقعية: نبدأ بالمستخدمين والحسابات والصفقات، ثم نضيف أنظمة الاتصالات أو البريد أو أدوات التسويق عندما تثبت جدواها. وتبقى بياناتك قابلة للتصدير وتحت سيطرتك.
أي منتج يناسب عملك؟
راسلنا على info@eblalabs.com أو عبر واتساب على +90 541 967 57 65، وسنقترح تجربة أولية محددة النطاق، لا عرض شرائح.